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安阳市12349为老服务公益热线服务平台

       安阳市12349为老服务公益热线服务平台开通,为使全市社会各界充分了解12349平台这一高科技为老服务信息系统的功能和使用方法,推动全市居家养老服务工作的开展,近期,安阳市老龄办组织开展了参观市12349为老服务公益热线服务平台活动,受到广大群众的欢迎。上图为安阳市老龄委秘书长兼老龄办主任卢长江(右二)为上级领导汇报12349为老服务公益热线信息平台建设情况。

       安阳市12349为老服务公益热线服务平台充分运用现代高科技信息技术,整合社会各界的力量和服务网点资源,以社区为老服务为依托,建立全方位的信息化的居家养老服务体系,打造21世纪新型“虚拟敬老院”,真正做到“让老人在家生活的舒心、安心;让老人子女放心、省心”,替党和政府分忧解愁,从而推动家庭和谐、社区和谐、社会和谐。平台的主要的服务内容包括:(一)生活求助。如家政服务、送水送餐、订票、就医预定、旅游出行服务、法律维权、心理咨询等等。这个服务主要是通过平台系统整合第三方单位及服务信息,根据老人的需求,进行电话转接完成。从而为老人提供多方位的专业的服务对接。(二)紧急救援。针对老人突发性事件和身体不适,提供各种紧急救援服务。包括通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构、120等等。平台会在第一时间,尽快的根据入网老人的地理信息和历史记录,全方位的通知有关人员赶到现场,从而保障老人的生命财产安全。(三)主动关怀。运用电话、短信等通信手段,平台可以根据发送的内容,将天气状况、保健护理、疾病预防、政府的老龄政策等涉及老人切身利益的主动的发送给老人,让老人感受到政府和社会的关爱。(四)老年人需要的其他相关服务。


       安阳市12349为老服务公益热线服务平台由郑州大象通信信息技术有限公司提供技术支撑,有关平台功能、详细的平台建设及运营方案请咨询 0371-60831290 。

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