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合肥市居家养老智能中心

      2012年2月8日,合肥市首家居家养老智能中心正式挂牌成立。当日,庐阳区11个街道的500多位老人领到了该区政府免费提供的特制“养老手机”。老人们只要轻触绿色按键或拨打“12349”热线,就能与中心取得联系,坐在家中享受紧急求助、生活料理、上门医疗等多种养老服务。


      平台由一个居家养老服务呼叫中心和一个居家养老服务网站组成,呼叫中心依托电子通信、互联网等现代技术,提供24小时不间断人工服务。只要老人把需求信息通过特制手机、固话终端或服务网络上传到呼叫中心后,中心即通过订单形式发给服务承包商或志愿服务站,为老人提供各类上门服务。呼叫中心将会对受理的服务进行跟踪回访,对服务机构的服务质量进行管理监督。根据需要,中心还可通过GPS定位系统提供亲情定位、家庭视频监护等特殊服务,老人的即时位置以及在家生活状况在中心大屏幕上可以看见。


      合肥市居家养老智能中心平台由郑州大象通信信息技术有限公司提供技术支持。

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