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合肥市包河区居家养老服务信息中心建成

      2012年初,合肥市包河区居家养老服务信息中心正式成立。中心建成后,为全区老人提供集信息呼叫、家政保洁、生活照料等综合性社区居家养老服务。


      包河区居家养老服务信息平台由一个居家养老服务呼叫中心和一个居家养老服务网站组成,呼叫中心依托电子通信、互联网等现代技术,提供24小时不间断人工服务。只要老人把需求信息通过特制手机、固话终端或服务网络上传到呼叫中心后,中心即通过订单形式发给服务承包商或志愿服务站,为老人提供各类上门服务。呼叫中心将会对受理的服务进行跟踪回访,对服务机构的服务质量进行管理监督。

 

        合肥市正积极推进“2460”(24小时为60岁以上老年人提供便捷、优质服务)居家养老服务信息平台建设工作,为老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉、紧急救助等基本服务。安徽省老龄办经过实地考察评估,将包河区确定为省唯一一个国家老龄办为老服务信息平台建设试点区,并将在包河区试点的基础上逐步向市属区、县延伸,升级为合肥市“2460”居家养老服务信息平台,最终完成市、区(县)、街道(乡镇)、社区(村)四级联网,实现全市老年人全覆盖。

 


      合肥市包河区居家养老服务信息中心平台由郑州大象通信信息技术有限公司提供技术支持。

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