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烟台中福养老服务呼叫中心

        烟台市中福养老服务呼叫中心是芝罘区民政局主管,烟台市财商投资有限公司投资运营的项目,致力打造成国内领先的智慧养老服务平台。

 

 

        智慧养老平台包括呼叫服务中心、客户服务中心、居家养老服务中心和配送中心。其中呼叫坐席32台套、配备机房、云储存服务器及相关配套设施一套、高清液晶电视墙(高清LED显示屏)、居家养老服务全套管理系统软件、呼叫中心管理系统软件等相应配套设施。居家养老服务中心编制100人,可在各县市区设立呼叫服务分中心,为烟台全市十四个县市区居民提供全方位的综合呼叫服务。呼叫中心目前已拥有烟台12349联盟特约商户700多家,可提供家政服务、居家养老服务、生活照料、商品配送、搬家服务、家电维修、医疗服务、生活百事等10个大类、50多个小项的涵盖居民生活各方面的服务,形成了比较健全的社区居家养老服务体系。

        社区居民可以通过拨打12349热线或登录中心网站(烟台养老网www.yanglao99.cn),通过网上预订向中心发出需求信息,中心根据社区居民的需求精准匹配到最近、最优质的服务商,在短时间内实现服务,并对客户预订服务实行整个服务流程跟踪,确保用户享受到便捷、安全、优质的服务。

 

 

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