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新郑市12349居家养老服务中心

  新郑市12349居家养老服务中心成立于2014年7月4日,是集全市便民服务呼叫中心、老年人救助指挥中心、短信应用中心、服务信息收集与发布中心、服务资源整合与调配中心为一体的,为全市居民提供全方位信息服务的综合中介服务平台 。中心认真贯彻落实上级和我市关于推进社区公共服务的各项政策要求,全面提升社区公共服务水平。 完善社区公共服务制度,做好对社区公共服务指导和监督工作,推进社区公共服务规范化、制度化,实现社区便民信息发布形式的多样化、便捷化。 健全教育培训机制和业绩评估奖励制度,加强对社区公共服务人员的教育管理,建设一支高素质的社区公共服务队伍。

  12349呼叫中心简介


  社区居民拨打12349,就会连接到呼叫中心,呼叫中心的坐席人员经过受理确认后,本着就近原则在电脑数据库中搜寻服务企业,确定服务企业及其工作人员后通过网络、短信、电话等方式与居民和服务人员进行沟通。服务结束后居民可以对本次服务进行评价回复,作为最后优秀企业评比的依据。


  呼叫中心优势:


   高效 安全 便捷 科学


  12349呼叫中心的统一性


  社区服务中心以关注民生,为民服务为宗旨,以社区公共服务信息平台为切入点,综合运用多种信息化手段实现资源整合、共享的现代家政服务信息化平台。以统一号码、统一平台、统一数据管理模式为目标,建成面向全市的网络中心平台,构建管理规范的家政服务公共信息服务体系---中心工程建设将在各市区已有求助电话的基础上,并存过度,以现有条件向全市推广求助热线电话的统一。


  呼叫中心将实行全天候、全方位、无偿性的便民服务,真正做到“便民利民,有求必应”。社区服务中心通过电话、网络等信息手段无偿的为市民、企业提供供需对接,建立健全信息咨询。人才调配、标准制定、资质认证、服务监督等功能成为规范服务,保障市民安全的重要载体。


  12349呼叫中心服务内容


  商务服务:餐饮、食品、服装、粮油、衣帽


  家政服务:家庭教师、家庭保姆、装饰装修、搬家服务、液化气站、清洗保洁、陪护、养老托幼、各类雇工、代买代购、学生接送、代叫出租车、代驾


  为老服务:养老托老、医护、心理咨询、精神抚慰、按摩所、康复理疗


  维修服务:房屋、液化气设施、通讯设备、供电供水供气设备、家电、交通工具


  医疗服务:医药咨询、医疗常识、就医预定、在线寻医


  中介服务:房屋租售、交易代理、人才招聘、职业培训、婚姻介绍、鲜花礼仪


  法律服务:律师事务所介绍、专业法律咨询服务、法律常识


  生活百事:工商办证、税务管理、交通信息、教育咨询、健康养生、装饰天地、票务信息、旅游咨询、天气预报、婚姻服务、殡葬服务、出国须知、国家公益性活动、政策法规


  政务咨询:十四家行政单位(工商局、地税局、国税局、人社局、质监局、公安局、司法局、国土局、医保局、民政局、规划局、住房公积金、住建局)

公司地址:河南省郑州市文化路128号航天商务大厦15层 电话:0371-60831290 60831286 电子邮件:zzdxcorp@126.com

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